遇到没有戴口罩的人首先要学会换位思考、然后用理解和关怀的口吻劝说对方，在交谈中尽量避免批评指责，并且记住可以劝说，但不要强求避免冲突，最后要不忘劝说目的。
在疫情期间大部分人都佩戴了口罩，但是在生活中还是会遇到少部分的人没有佩戴口罩，大家都知道带口罩不仅是为了自己的健康更是为了防止病毒飞沫传播。那遇到没有佩戴口罩的人如何劝说呢？
01:换位思考：当我们抱着一个宽和的心态，也许就更加能从对方的角度思考，哪怕对面那位貌似不可理喻。仔细想想，大姐没有戴口罩会不会有她自己的理由，口罩脏了、丢了，没买到，舍不得买，戴着不舒服，觉得别人小题大做，侥幸心理，这些都有可能。
02:用理解和关怀的口吻劝说对方：我们不知道别人是什么情况，但这并不妨碍我们用理解和关怀的口吻去和别人沟通。也可加上那么一点点的幽默和自嘲，可能就更容易化解陌生人间的尴尬和防备了。比如说，“哎，我也觉得戴着口罩好闷气，但是响应政府号召嘛”；“一个口罩好几十块，真贵，但是特殊时期只能特殊对待了”。
03:尽量避免批评指责：即便我们很确定对方就是做错了，也尽量不要采用批评指责、压服人的态度，因为这会激活对方的心理防御，给沟通增加不必要的难度。毕竟作为一个有大局观的公民，我们的目的不是批评，是要对方戴口罩。我们要战胜的对方，而是肺炎病毒。因此，我们不能本末倒置，忘记初衷，而应该注意自己的心态，以最终目标为导向。
04:可以劝说，但不要强求：同为一名普通乘客，我们有建议的权利，但没有强制的权威。当我们劝说无效时，可以要求地铁安检人员出面处理。不戴口罩就是不准进这个道理尽管很正确，但同样是这句话，由安检人员说出来，可能会比我们强行要求别人要好得多，毕竟这本来就是他们的职权所在。
05:不忘劝说目的：本来是从道理出发，实现一个积极的目的，但是到最后我们可能忘记了这个初心，焦点在不知不觉间就变成了我要赢，我要证明我是对的，你必须得听我的。这个下意识的转变可能我们自己都注意不到。在与人的沟通中，要想达成一个积极的意图，就得遵循人性的规律。所以尽量不要去激活对方的心理防御墙，因为强烈的情绪会逼退理智，使得对方更难说服。
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